Question 1

Hoe kan ik een account aanmaken?

Accepted Answer

Een account aanmaken kan op twee manieren: 1.  Ga naar ‘mijn account’ en vul bij 'nieuwe klanten' je e-mailadres in en klik op ‘account aanmaken’.2. Reken jouw bestelling via de winkelwagen af. Je hebt dan de optie om als nieuwe klant door te gaan en kunt meteen een account aanmaken.

Question 2

Wat zijn de voordelen van een account?

Accepted Answer

• Makkelijk inzicht in jouw bestelgeschiedenis. • Makkelijk je favoriete wijnen opnieuw bestellen. • Bij een volgende bestelling sneller afrekenen. • Zelf jouw voorkeuren beheren rondom nieuwsbrieven. • Gepersonaliseerde wijnaanbiedingen ontvangen.

Question 3

Heb je een account nodig om te bestellen?

Accepted Answer

Nee, dat hoeft niet. Je kunt ook zonder account bestellen. Een account is wel handig als je sneller opnieuw wilt bestellen of je gegevens wilt bewaren.

Question 4

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

Accepted Answer

Ga naar ‘Mijn account’ rechtsboven op de pagina. Klik vervolgens op de tab ‘accountgegevens’ voor wijzigingen rondom naam, geboortedatum, geslacht, e-mail en wachtwoord.  Voor adreswijzigingen- en toevoegingen klik je op de tab ‘adresboek’. Mocht dit niet lukken, neem dan gerust contact op contact@barino.be.

Question 5

Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord aan?

Accepted Answer

Ga naar ‘Mijn account’ en klik op ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul je e-mailadres in en wij sturen je een veilige link waarmee je direct kunt inloggen en je wachtwoord kunt wijzigen. Heb je geen e-mail ontvangen en zit deze ook niet in je spammap? Neem dan gerust contact op via contact@barino.be.

Question 6

Hoe kan ik mijn account deactiveren?

Accepted Answer

Wil je jouw account deactiveren? Stuur dan een mail naar contact@barino.be en geef daarbij jouw adresgegevens en/of e-mailadres op. Onze collega's maken dit voor je in orde.

Question 7

Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?

Accepted Answer

Wij hechten veel waarde aan de zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. We verwerken en beveiligen je gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. Bekijk onze privacyverklaring voor meer informatie.

Question 8

Zijn de prijzen incl. BTW?

Accepted Answer

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Question 9

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Tot 20 km van Brasschaat: gratis lokale levering.In de rest van België:• €9,95 verzendkosten voor bestellingen tot en met €150.• Gratis verzending voor bestellingen boven €150.We leveren momenteel niet buiten België.

Question 10

Hoe plaats je een bestelling bij BARINO®?

Accepted Answer

Kies je wijn, voeg hem toe aan je winkelmandje en rond daarna je bestelling af. Je doorloopt het bestelproces in een paar eenvoudige stappen.

Question 11

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Accepted Answer

Nog iets vergeten te bestellen, een wijziging doorgeven, of je hele bestelling annuleren?Neem dan stuur een mail naar contact@barino.be.

Question 12

Hoe dien ik een klacht in?

Accepted Answer

Wij streven naar een optimale dienstverlening. Mocht er desondanks toch iets niet naar wens zijn, dan kun je per mail een klacht kenbaar maken. Neem contact met ons op via contact@barino.be.

Question 13

Hoe werkt het recht van herroeping?

Accepted Answer

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen de overeenkomst te herroepen. Wil je jouw overeenkomst herroepen? Stuur een e-mail naar contact@barino.be.

Question 14

Welke betaalmethodes zijn er?

Accepted Answer

Je kunt bij het afrekenen kiezen uit:• Bancontact (online via Mollie)• Contant bij leveringAndere betaalmethodes, zoals PayPal en Apple Pay, zijn momenteel niet actief.

Question 15

Wat moet ik doen als mijn factuur niet klopt?

Accepted Answer

Neem contact met ons op via contact@barino.be, dan helpen mijn collega's je om je factuur in orde te maken.

veelgestelde vragen webshop